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品牌危机集成灶企业如何应对
发布时间:2014-09-17        浏览次数:205        返回列表

在风云变幻的当代社会中,任何负面事件都能经过各种传播途径以最迅速的方式传播开来。目前,企业利用明星代言塑造品牌形象,已经在潜移默化中形成了一种明星营销模式,即利用明星的光环形象带动相关产品的地位和销量。集成灶行业明星代言的集成灶企业不在少数。然而,当类似这种突然事件一经发生,品牌形象受到危机,集成灶企业该如何做?

品牌危机集成灶企业如何应对

柯震东涉毒案件爆出后,让多家与之相关的企业陷入一片空前的品牌危机之中。据悉,柯震东在近年来先后代言过19个品牌,涉毒后直接导致其收入大幅减少,保守估计收入损失为600万元左右。个人损失或许是因为其自身涉毒而造成,暂不做过多言论,而对他代言过的品牌,则造成了不可估计的影响。其中,因柯震东代言过的“炫迈”口香糖广告词“吃了炫迈,根本停不下来”而遭到网友的恶搞,致使部分不明情况的网友误认为炫迈“根本停不下来”的原因是因为其是一种新兴毒品;阿迪达斯的相关负责人表示,公司内部已经下发通知让部分柯震东代言商品下架;肯德基则已经终止了与柯震东的合作。在其代言的19个品牌中,已有3家品牌表示将会重新选择代言人。

从近日一项“关于柯震东代言企业如何面对其涉毒事件”的网络调查中显示:有63.8%的人表示代言品牌应该快速回应;而有32.6%的人则表示企业应避免敏感话题,保持沉默;其余3.6%的人则给出了其它答案。从数据中可以看出,人们对此话题的关注度极高,面对柯震东代言过的企业品牌,大部分人希望看到企业面对此事件的举动,而在这一定程度上也说明,明星涉毒对企业品牌的负面影响极大。

在白热化的竞争环境中,品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素,但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。品牌形象虽然是企业提升综合实力至关重要的一个部分,但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺,在经历风雨的道路上,面对品牌危机,企业还需持一种积极态度。集成灶行业在国内拥有三十余年的历史积淀,企业在发展道路上或多或少会遇到不同程度的品牌危机,此时,用积极的心态和正确的态度作出回应,才是解决品牌危机的最佳方式。

在集成灶市场上,不管是因为产品质量问题还是售后服务纠纷,都会对企业品牌造成的负面影响。面对这些危机,集成灶企业不能够有忌惮或者是畏惧的心理,不敢直面问题或者直接忽略,都只能让这种危机更加深化。俗话说“风雨之后现彩虹”,在发展道路上,难免会遇到各种“绊脚石”,企业还需以正确的态度,将其视为一种磨练,在危机之中发现自身存在的缺陷,并且用积极的态度为广大客户做出回应,这样才能“救己于危难之中”。

品牌危机是具有意外性和紧迫性的,在信息传播速度异常发展的年代,负面影响的新闻自然会不胫而走。集成灶企业在面临品牌危机时,是没有多余的时间用来出谋划策的,而应在第一时间积极承认问题并且表面态度,这样才能在一定程度上挽回事件对品牌的毁灭性。从品牌代言人涉毒对企业品牌形象影响的效果来看,集成灶企业面对品牌危机,还需以积极态度迎难而上,这样或才是真正解决问题的方式。

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